سياسة الخصوصية
في شركة توينتي فور سمارت تكنولوجيز (Twenty Four Smart Technologies)، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا smartech4it.com ومنصة إي-شات (E-Chat). توضح هذه السياسة بوضوح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات عند استخدامك لموقعنا ومنصة E-Chat:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة عند التواصل معنا أو التسجيل في المنصة.
- بيانات المحادثات والخدمة: مثل أرقام واتساب، ومعرّفات حسابات Meta (فيسبوك وإنستغرام)، وسجلات الرسائل المتبادلة لتقديم خدمات الردود الذكية والدعم الفني.
- المعلومات الفنية والتقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجل التصفح داخل موقعنا لتحسين استقرار وسرعة المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتحسين تجربة تصفحك وتخصيص الخدمات بما يناسب احتياجاتك.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض واضحة تشمل:
- تخصيص وتطوير تجربة استخدام المنصة والموقع الإلكتروني.
- تشغيل المساعد الذكي والرد الفوري على استفسارات عملائك بكفاءة عالية.
- إرسال التحديثات المهمة والعروض المفيدة في حال موافقتك على ذلك.
- تعزيز أداء المنصة وضمان حمايتها من أي نشاط غير مصرح به أو احتيال.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث نهائياً. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- مزودي الخدمة المعتمدين: الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل واجهات Meta/WhatsApp API ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي، مع إلزامهم التام بأعلى معايير السرية والأمان.
- الجهات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وفقاً للأنظمة المعمول بها.
4. حماية وأمان البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفصاح أو إتلاف، مع استخدام بروتوكولات تشفير عالية المعايير لنقل وتخزين البيانات.
5. حقوقك كمستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك بالكامل بكل سهولة وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر للتوافق مع التطورات التقنية والقانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.
7. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: info@smartech4it.com أو من خلال صفحة تواصل معنا.