التجارة الإلكترونية
يستنزف تتبع الشحنات والاستفسار عن الاستبدال والاسترجاع أكثر من نصف وقت فريق خدمة العملاء في المتاجر.
تحويل استفسارات المتسوقين إلى طلبات مكتملة، وأتمتة تتبع الشحنات، واسترجاع السلات المتروكة عبر محادثات واتساب.
محادثة حية تجريبية للقطاع
شاهد كيف يتعامل المساعد الذكي مع استفسارات هذا القطاع بالصوت والنص في مختلف اللهجات.
السلام عليكم، طلبي رقم #ORD-8942 للحين ما وصل
قدرات eChat للمتاجر الرقمية وعلامات التجزئة
تحويل المحادثات إلى مبيعات ناجحة، والإجابة عن استفسارات المنتجات والشحن، وتقليص تذاكر الدعم بنسبة تتجاوز ٦٠٪.
كتالوج منتجات تفاعلي كامل على WhatsApp Business
تمكين المتسوقين من استعراض المنتجات وتصفح الصور والأسعار وإضافة الطلبات مباشرة داخل نافذة المحادثة.
استعلام وتتبع مسار الشحنات لحظياً برقم الطلب
ربط المساعد بنظم الشحن والتوزيع لتحديث العميل فورياً بموقع الشحنة وموعد وصول المندوب دون انتظار.
حملات استرجاع السلات المتروكة وزيادة التحويلات
إرسال رسائل تذكير تفاعلية ذكية للعملاء الذين لم يكملوا الشراء عبر واتساب لتحفيز إتمام الطلب باحترافية.
تكامل مباشر ومعتمد مع منصات Shopify و Odoo
مزامنة لحظية للمخزون والأسعار وحالة الطلبات والفواتير بين متجر Shopify وأنظمة ERP الخاصة بالمتجر.
أتمتة تدفقات الاستبدال والاسترجاع خطوة بخطوة
إرشاد العميل خلال إجراءات الإرجاع وفق سياسة المتجر المسجلة، وإصدار بوالص الشحن وتقليص زمن المعالجة.
مثال توضيحي لأثر eChat في هذا القطاع
نسبة المعاملات والاستفسارات المؤتمتة ذاتياً دون تدخل بشري
أتمتة خدمة المستفيدين لمنظومة خدمات البيئة والمياه
بناء مساعد ذكي يفهم اللهجة السعودية ويتكامل مع قواعد البيانات المركزية لمعالجة استفسارات المزارعين والمراجعين فورياً.
قطاعات وحلول أخرى
الجهات الحكومية
أتمتة الاستعلام عن المعاملات وتصاريح البناء والخدمات البلدية عبر واتساب وقنوات التواصل.
التعليم والجامعات
إرشاد الطلاب في فترات القبول والتسجيل، ومعادلة المواد، والرد الفوري على الاستفسارات الأكاديمية.
الرعاية الصحية
حجز المواعيد الطبية، وتذكير المرضى، وتوجيه الاستشارات الأولية وفق التخصصات المتاحة.
العقارات والمشاريع
عرض الوحدات المتاحة، وجدولة المعاينات، والرد على استفسارات خطط السداد وتفاصيل المشاريع.
الضيافة والمطاعم
إدارة حجوزات الطاولات والغرف، وتلقي الطلبات الخاصة، وقياس رضا الضيوف فور مغادرتهم.
فكرتك القادمة، نبنيها معك.
شاركنا طموحك، ونحوّله معك إلى تطبيقات وأنظمة وحلول ذكية تخدم أعمالك وتنمو معها.